Datenlöschung anfragen

Anfrage senden

Vor der Löschung prüfen wir die Kontoinhaberschaft. Sende niemals Passwörter, Anmeldelinks oder Bestätigungscodes. Falls du keinen Zugriff auf deine Konto-E-Mail hast, erkläre das in der Nachricht.

Was gelöscht werden kann

Du kannst einzelne Figuren mit Notizen, Tags, Aufnahmedaten, Clips und Vorschaubildern, alle Board-Inhalte, dein Profilbild oder kontobezogene Nutzungsereignisse löschen lassen. Auswirkungen auf aktive Freigaben und synchronisierte Kopien klären wir bei unklarem Umfang vorab.

Was erhalten bleibt

Ohne Kontolöschung behalten wir die für Anmeldung und Betrieb notwendigen Kontodaten und nicht ausgewählte Inhalte. Erforderliche Sicherheitsnachweise, offene Moderationsfälle oder gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen können weiter benötigt werden; Ausnahmen und Fristen erläutern wir.

Geräte, importierte Kopien und Backups

Originalvideos in deiner Mediathek werden nicht gelöscht. Bereits importierte Kopien anderer Nutzer verschwinden nicht automatisch; benenne betroffene Inhalte, damit wir einschlägige Rechte prüfen können. Lokale Kopien stimmen wir mit dir ab, damit gelöschte Cloud-Daten nicht erneut hochgeladen werden.

Verschlüsselte Backups können ältere Kopien enthalten, bis sie aus der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufbewahrungsrotation fallen. Die verbleibende Frist nennen wir bei der Bearbeitung.

Antwortfrist

Wir antworten unverzüglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats. Falls eine komplexe Anfrage eine Verlängerung erfordert, erklären wir das innerhalb dieses Monats. Die gesetzliche Verlängerung kann bis zu zwei weitere Monate betragen.

Ganzes Konto löschen?

Nutze das Formular zur Kontolöschung.